Banesco Banco Universal ha dado un paso significativo en la digitalización de sus servicios financieros con el lanzamiento de la nueva funcionalidad “Solicitar pago”. Esta herramienta permite a los clientes de la institución gestionar sus cobros mediante notificaciones push y mensajería interactiva, eliminando la necesidad de procesos manuales tradicionales. La iniciativa busca optimizar la experiencia del usuario al transformar canales de mensajería pasiva en interfaces transaccionales de alta eficiencia.
De acuerdo con la institución, la herramienta permite que el emisor de la solicitud incluya todos los datos necesarios para la transacción, como el monto y la identificación, facilitando que el pagador solo deba autorizar la operación. Con este avance, Banesco facilita las operaciones de cobro con la nueva funcionalidad “Solicitar pago” vía push, una estrategia que responde a la creciente demanda de agilidad en los pagos móviles dentro del ecosistema bancario venezolano, tal como se detalla en el comunicado oficial de la entidad.
Simplificación de procesos para clientes naturales y empresas
Juan Carlos Fonfría, vicepresidente ejecutivo de Experiencia de Clientes, Productos y Medios de Pago de Banesco, señaló que el objetivo central es reducir la fricción en las transacciones. “Con ‘solicitar pago’ ofrecemos a nuestros clientes, una forma más sencilla de gestionar cobros y pagos de manera inmediata, ágil y sencilla. La funcionalidad está dirigida a disminuir los procesos en los pagos manuales”, afirmó Fonfría.
El sistema está diseñado para adaptarse a distintos perfiles de usuario. Mientras que los clientes naturales pueden enviar hasta cinco órdenes de pago de forma simultánea, las empresas que operan a través de BanescOnline Empresas, la Suite BanescoPagos o la integración mediante API (interfaz de programación de aplicaciones) cuentan con un esquema sin límites de usuarios, lo que permite una conciliación automatizada más robusta y eficiente.
¿Cómo funciona la nueva herramienta de cobro?
El flujo de trabajo ha sido diseñado para completarse en menos de tres pasos, priorizando la seguridad biométrica o el uso de códigos de desbloqueo registrados en el dispositivo móvil. El proceso operativo sigue esta secuencia:
- Emisión: El cobrador genera la orden de pago desde la aplicación BanescoMóvil, la banca digital o la plataforma de integración API.
- Notificación: El pagador recibe una alerta push o un mensaje interactivo con los detalles de la transacción.
- Confirmación: El pagador acepta o rechaza la solicitud. Al aceptar, es redirigido automáticamente a la confirmación segura mediante su sistema de autenticación (passkey o biometría).
Esta automatización elimina la necesidad de intercambiar datos repetidamente o realizar capturas de pantalla para verificar pagos, un problema común en la gestión de cobros minoristas y comerciales en el país.
Integración tecnológica y disponibilidad
La funcionalidad no se limita a la aplicación móvil, sino que está integrada en todo el ecosistema digital del banco. Los usuarios pueden acceder a la opción de “Solicitar pago” desde el menú de Pago Móvil, donde tienen la posibilidad de ingresar datos manualmente, consultar su directorio de contactos o escanear códigos QR para agilizar la carga de información. Para las empresas, la integración vía API representa una ventaja competitiva al permitir que los negocios optimicen sus sistemas propios de facturación y cobranza.
“En Banesco vemos la transformación digital como la adecuación para que la experiencia de usuario sea superior. Con esta nueva funcionalidad, estamos garantizando seguridad, rapidez, agilidad y comodidad. Transformamos el canal de mensajería pasiva, en un canal transaccional de un solo clic”, concluyó Fonfría.
Impacto en el sector financiero digital
La implementación de esta tecnología es parte de una tendencia más amplia en Venezuela donde la banca privada busca fortalecer sus plataformas digitales para competir en un mercado cada vez más inclinado hacia la inmediatez. La capacidad de realizar conciliaciones automáticas es, posiblemente, el mayor beneficio para el sector comercial, ya que permite a los negocios tener un control contable preciso sin la intervención manual de personal administrativo para verificar cada ingreso.
Para los clientes, esto representa una capa adicional de seguridad, ya que toda la operación ocurre dentro del entorno cifrado de la aplicación bancaria, mitigando los riesgos asociados con el uso de plataformas externas o el envío de información sensible a través de aplicaciones de mensajería no bancarias.
La institución ha reiterado que el uso de estas herramientas está sujeto a las políticas de seguridad del banco y recomienda a todos sus usuarios mantener sus aplicaciones actualizadas a la versión más reciente disponible en las tiendas oficiales. Para mayor información sobre la configuración de este servicio, los clientes pueden consultar la sección de ayuda en el portal oficial de Banesco Banco Universal.
Se espera que en los próximos meses la entidad continúe liberando actualizaciones para su suite de pagos, enfocándose en la interoperabilidad y la mejora de los tiempos de respuesta en las transacciones interbancarias. Los usuarios interesados en conocer más sobre estas actualizaciones pueden seguir los canales de información oficiales del banco en sus redes sociales verificadas.
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